Hỗ trợ khách hàng
Để đặt hàng trên website https://rangdongstore.vn (“Rạng Đông Store”), bạn cần thực hiện các bước dưới đây.
Bước 1: Truy cập website Rạng Đông Store
Với lần đầu tiên truy cập domain https://rangdongstore.vn, bạn cần thực hiện chọn giao diện phù hợp với nhu cầu của mình.
- Giao diện dân dụng dành cho mọi người có nhu cầu tìm kiếm các sản phẩm đơn lẻ, sử dụng cho cuộc sống hàng ngày. Giao diện có cách phân chia danh mục với ngôn từ thân thiện, dễ hiểu. Khi truy cập giao diện, bạn có thể nhanh chóng tiếp cận các chương trình khuyến mãi nổi bật nhất tại thời điểm đó.
- Giao diện chuyên dụng dành cho người có nhu cầu tìm thiết bị chiếu sáng cho ngành xây dựng, sản xuất, chế xuất, nông nghiệp, ngư nghiệp,... Giao diện sử dụng ngôn ngữ sản phẩm đặc thù, không thực sự thân thiện với đa số người tiêu dùng thông thường.
Sau khi truy cập vào giao diện tương ứng, bạn vẫn có thể đổi giao diện bằng cách chọn tab DÂN DỤNG hoặc CHUYÊN DỤNG nằm giữa logo và thanh tìm kiếm trên thanh menu.
Với các lần truy cập tiếp theo, hệ thống tự động lưu lại giao diện của lần cuối cùng truy cập.
Bước 2: Tìm sản phẩm cần mua
Bạn có thể tìm sản phẩm cần thiết thông qua các công cụ khác nhau.
- Thanh menu
Thanh menu là nơi chưa tất cả các danh mục sản phẩn của Rạng Đông và xuất hiện ở đầu tất cả các trang. Khi di chuột vào danh mục tương ứng, các danh mục/tiêu chí sản phẩm sẽ hiện ra. Chọn danh mục/tiêu chí sản phẩm mong muốn.
Sau khi vào được sản phẩm tương ứng, bạn tìm và chọn sản phẩm cần mua để truy cập trang sản phẩm chi tiết.
- Thanh tìm kiếm
Bạn có thể sử dụng thanh tìm kiếm ở trên thanh menu, nhập từ khóa sản phẩm hoặc từ khóa danh mục. Website sẽ gợi ý sản phẩm có chứa từ khóa để bạn lựa chọn. Chọn sản phẩm mà bạn đang cần để truy cập vào trang sản phẩm chi tiết.
Kết quả tìm kiếm của bạn sẽ được lưu lại trên thanh tìm kiếm để nhanh chóng tìm lựa chọn các tìm kiếm trước đó.
Khi đang ở giữa trang, bạn chỉ cần kéo chuột lên, thanh menu sẽ hiển thị để tiếp tục thao tác lựa chọn danh mục sản phẩm hoặc tìm kiếm sản phẩm.
Bước 3: Đặt mua sản phẩm
Sau khi chọn được sản phẩm ưng ý, bạn thực hiện chọn các thông số cần thiết về công suất, lỗ khoét trần, màu sắc, hoa văn, chất liệu,... (tùy theo từng sản phẩm) và chọn số lượng sản phẩm.
Khi đó, bạn có thể mua sản phẩm bằng hai cách:
Cách 1: Chọn “Thêm vào giỏ hàng”. Sản phẩm được lưu trữ thông tin trong giỏ hàng và bạn có thể tiếp tục chọn các sản phẩm khác.
Sau khi thêm đủ sản phẩm, bạn vào “Giỏ hàng” trên thanh menu.
Giao diện Giỏ hàng
Cách 2: Chọn “Mua ngay” để trực tiếp đi đến trang thanh toán.
Tại giao diện trang thanh toán:
- Bạn điền đầy đủ các thông tin khách hàng
- Lựa chọn phương thức nhận hàng là giao hàng tận nhà hoặc nhận hàng tại showroom, nhập các thông tin cần thiết được gắn dấu sao.
- Lựa chọn một trong ba hình thức thanh toán dưới đây.
- Nhập ghi chú để Rạng Đông và đơn vị vận chuyển có thể hỗ trợ bạn tốt hơn.
Sau đó, chọn “Đặt mua” để hoàn tất quá trình.
Nếu bạn chọn hình thức thanh toán tiền mặt khi nhận hàng, giao diện sẽ hiện ra trang “Đặt hàng thành công”.
Nếu bạn chọn hình thức thanh toán vì MoMo hoặc thanh toán ví VNPay, khi chọn “Đặt mua”, giao diện chuyển sang MoMo hoặc VNPay để thực hiện thanh toán trực tuyến. Sau khi thanh toán thành công, giao diện chuyển về trang “Đặt hàng thành công”.
Trường hợp khách hàng là doanh nghiệp và mong muốn xuất hóa đơn VAT, vui lòng chọn Thông tin xuất hóa đơn và điền đầy đủ các thông tin phía dưới để Rạng Đông thực hiện quy trình xuất hóa đơn.
Lưu ý:
- Chúng tôi chỉ chấp nhận đơn hàng cung cấp đầy đủ thông tin chính xác về địa chỉ, số điện thoại.
- Rạng Đông Store cam kết tất cả hàng hóa gửi đến quý khách đều là hàng chính hãng mới 100% (có đầy đủ hóa đơn, được bảo hành chính hãng). Những rủi ro phát sinh trong quá trình vận chuyển (va đập, ẩm ướt, tai nạn...) sẽ được xử lý theo quy định tại Chính sách Đổi trả.
- Nếu bạn muốn hủy đơn hàng, vui lòng đọc thêm thông tin tại Chính sách Hủy đơn.
