Hỗ trợ khách hàng

1. Quy Định Phạm Vi Giao Hàng

Rạng Đông Store phục vụ giao hàng cho Khách hàng tại các khu vực sau (*):

(*) Đơn hàng được giao tới tận nhà của Khách hàng, ngoại trừ khu vực

 văn phòng hạn chế ra vào, khu vực chung cư/cao tầng 

(chỉ phục vụ giao tới chân toà nhà).

(**) Phụ thuộc vào phạm vi phục vụ của chi nhánh Rạng Đông Store

2. Quy Định Kiểm Tra Hàng Hoá Khi Giao Nhận

Nhằm đáp ứng nhu cầu và bảo vệ tối đa quyền lợi khách hàng khi mua hàng, Rạng Đông Store đã triển khai chính sách hỗ trợ việc xem và kiểm tra hàng hoá khi giao hàng. Khách hàng khi nhận phải kiểm kỹ hàng hoá, đồng thời giữ lại Phiếu giao hàng đi kèm theo Sản phẩm. Khi nhận hàng từ nhận viên giao nhận, Khách hàng có thể mở niêm phong thùng hàng của Rạng Đông Store để kiểm tra hàng hoá (số lượng, màu sắc, tình trạng, chủng loại, kích cỡ,...).

Lưu ý: việc kiểm tra sẽ không bao gồm mở seal (niêm phong) riêng của sản phẩm (gây ảnh hưởng đến tem dán niêm phong, bao bì sản phẩm,...) hay kiểm tra sâu (cắm điện, sử dụng thử, ghi chép dữ liệu,...).

Trong trường hợp đồng kiểm theo yêu cầu của Khách hàng, nhân viên giao nhận sẽ ký xác nhận vào Phiếu giao hang. Nếu nhân viên giao nhận không thực hiện theo yêu cầu của khách hàng thì Khách hàng có thể từ chối nhận Sản phẩm tại thời điểm đó. Rạng Đông Store khuyến khích Khách hàng sử dụng tối đa quyền lợi trên trước khi nhận hàng để được hỗ trợ tốt nhất trong mọi tình huống nếu phát sinh yêu cầu đổi trả.

3. Quy Định Thời Gian Giao Hàng

3.1. Thời gian phục vụ giao hàng:

Phục vụ giao hàng từ thứ 2 đến thứ 7 (trừ ngày Lễ, Tết).

3.2. Thời gian giao hàng:

Thời gian giao hàng đối với từng loại hàng

(*) Thời gian giao hàng đối với khu vực khác tỉnh/ thành phố 

có thể kéo dài từ 5 - 7 ngày

Tại Hà Nội:

• Khu vực nội thành: Quận Cầu Giấy, Hoàn Kiếm, Thanh Xuân, Ba Đình, Tây Hồ, Hai Bà Trưng, Đống Đa, Hoàng Mai, Long Biên, Hà Đông, Nam Từ Liêm, Bắc Từ Liêm.
• Khu vực ngoại thành: Huyện Thạch Thất, Ứng Hoà, Đan Phượng, Đông Anh, Gia Lâm, Hoài Đức, Sóc Sơn, Ba Vì, Chương Mỹ, Mê Linh, Mỹ Đức, Phúc Thọ, Phú Xuyên, Quốc Oai, Thanh Oai, Thường Tín, Thanh Trì, Sơn Tây.

Tại TP. Hồ Chí Minh:

• Khu vực nội thành: Quận 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, Tân Bình, Phú Nhuận, Bình Thạnh, Gò Vấp, Thủ Đức, Bình Tân.
• Khu vực ngoại thành: Huyện Hóc Môn, Bình Chánh, Nhà Bè, Củ Chi, Cần Giờ.

Tại các tỉnh thành phố khác: tuỳ theo phạm vi phục vụ của đơn vị giao nhận.

4. Quy Định Khu Vực Giao Nhận Hàng

Các tỉnh miền Bắc bao gồm: Hà Nội, Hải Phòng, Bắc Cạn, Bắc Giang, Bắc Ninh, Cao Bằng, Điện Biên, Hà Giang, Hà Nam, Hải Dương, Hoà Bình, Hưng Yên, Lai Châu, Lang Sơn, Lào Cai, Nam Định, Nghệ An, Ninh Bình, Phú Thọ, Quảng Ninh, Sơn La, Thái Bình, Thái Nguyên, Thanh Hoá, Tuyên Quang, Vĩnh Phúc, Yên Bái.

Các tỉnh miền Trung bao gồm: Đà Nẵng, Bình Định, Gia Lai, Hà Tĩnh, Huế, Khánh Hòa, Kon Tum, Phú Yên, Quảng Bình, Quảng Nam, Quảng Ngãi, Quảng Trị.

Các tỉnh miền Nam bao gồm: Hồ Chí Minh, An Giang, Bạc Liêu, Bến Tre, Bình Dương, Bình Phước, Bình Thuận, Cà Mau, Cần Thơ, Đăk Lăk, Đăk Nông, Đồng Nai, Đồng Tháp, Hậu Giang, Kiên Giang, Lâm Đồng, Long An, Ninh Thuận, Sóc Trăng, Tây Ninh, Tiền Giang, Trà Vinh, Vĩnh Long, Vũng Tàu.

Mọi thắc mắc Quý khách hàng vui lòng liên hệ theo thông tin:

Email : rangdongstore@rangdong.com.vn 

Tổng đài: 19002098 _ Hotline: 08.9810.9810