Smart hệ thống

- Ứng dụng bên em tên "RalliSmart" a/c có thể tìm kiếm trên CHPlay và AppStore. - Hoặc nếu a/c còn HDSD của sản phẩm thì có quét mã QR dẫn đến link tải ứng dụng trên đó"

- A/c không thấy hoặc nhận mã xác thực về chậm trong trường hợp nào ạ: Đăng ký tài khoản, Đổi mật khẩu, xóa HC - Trong trường hợp Đăng ký tạo tài khoản: A/c vui lòng kiểm tra lại thông tin đăng ký (mail/ SĐT) chưa chính xác. - Nếu đã điền đúng thông tin mail/ SDT đăng ký tài mà vẫn chưa thấy mã xác nhận được gửi về. A/c vui lòng nhấn yêu cầu gửi lại mã xác nhận. Nguyên nhân có thể do máy chủ xử lý hoặc đường truyền mạng của a/c bị chậm.

-Trường hợp 1: Có thể ứng dụng chưa load được dữ liệu trê hệ thống. Xử lý tình trạng này a/c vào ứng dụng. Tại mục “Cài đặt” bạn chọn “Đồng bộ”. Việc này sẽ giúp ứng dụng load dữ liệu về ứng dụng trên máy mới của bạn. - Trường hợp 2: A/c có chia sẽ, chuyển quyền điều khiển thiết bị trong nhà của mình cho tài khoản nào khác không ạ. A/c vui lòng kiểm tra bằng cách vào ứng dụng > "Cài đặt" > kéo sang tab "Tài khoản" > chọn "Chia sẻ": Tại mục này anh chị hoàn toàn có thể kiểm tra tài khoản đang giữ quyền admin điều khiển thiết bị của nhà. Nếu a/c được chia sẻ quyền user thì liên hệ admin để thêm quyền điều khiển thiết bị.

- A/c trước đó đã có tắt đèn bằng bảng cảnh hay remote không ạ? - Trường hợp 1: (Nếu khách hàng trả lời có): Do đèn đang nhớ trạng thái cuối cùng được điều khiển là tắt (điều khiển trên app hoặc điều khiển bảng cảnh). + A/c có thẻ sử dụng app hoặc remote để bật đèn + Nếu a/c muốn bật bằng công tắc cơ thì a/c thao tác (bât/tắt) công tắc nối nguồn điện với thiết bị 2 lần. (đèn downlight, tracklight,... ) thời gian tắt -> bật cách nhau khoảng 2s. Còn đối với panel khổ lớn thì thời gian tắt -> bật là 5s - Trường hợp 2: A/c thử cách trường hợp 1 mà chưa được thì có thể cho lỗi việc đấu nối thiết bị, phần đấu của thiết bị với nguồn điện có thể bị lỏng - Trường hợp 3: Nếu anh chị kiểm tra không bị những trường hợp trên thì a/c cho em xin thông tin để bộ phận kỹ thuật hỗ trợ xử lý.

- A/c vui lòng kiểm tra đã cấp nguồn điện cho thiết bị chưa ạ? - A/c có thể kiểm tra đèn led báo hiệu trên HC - Home controller (Bộ điều khiển trung tâm) hoặc vào app> "Cài đặt" > "Thông tin HC". + Cách 1: Nếu led trên HC không sáng tại vạch internet hoặc "Thông tin HC" trên app ở trạng thái mất kết nối: A/c vui lòng kiểm tra lại đường truyền mạng đang cấp cho HC. Nếu kết nối wifi anh chị vui lòng cài đặt lại mạng cho HC. + Cách 2: Nếu khách muốn sử dụng điều khiển trên app mà không cài lại mạng (do mất mạng ...): Để điều khiển đèn trên app khi mất mạng internet thì a/c kết nối wifi của điện thaoị đến wifi của HC phát ra - Wifi có dạng RD_HCxxxx với x là 4 ký tự cuối trên mã MAC HC. Và chuyển trạng thái kết nối của app điện thoại sáng auto .(Mở app>Cài đặt> kéo sang tab "Tài khoản" > chuyển "Loại kết nối" sang "Auto"

- Khi nhà bị mất mạng internet thì hệ thống đèn BLE vẫn có thể hoạt động bình thường. Đây là một ưu điểm vượt trội hơn so với hệ thống đèn wifi. Khi mất mạng internet: Người dùng vẫn có thể điều khiển hệ thống đèn thông qua bảng điều khiển cảnh bình thường. - Nếu muốn điều khiển hệ thống đèn trên điện thoại, a/c sẽ chuyển sang trạng thái kết nối local. ( + A/c thực hiện nhấn giữ nút config bên trái HC cho đến khi đèn led internet sáng lên. + Khi đó HC sẽ tự động phát ra wifi của HC,người dùng kết nối với wifi đó. + Tiếp theo, người dùng mở ứng dụng lên, chọn vào mục “cài đặt” =>” Loại kết nối” => “ auto”.( Lưu ý: cần chờ khoảng 1 phút để app có thể kết nối tới HC) - Điều khiển bằng công tắc thường

- Để sử dụng a/c cần 1 bộ Home controller (HC) - Bộ điều khiển trung tâm và bộ switch on/off. Một bộ switch tải được tối đa 150W tải LED a/c cần phải xem xét công suất của phần tải nối với bộ Switch

- Với những đèn như đèn trùm trang trí,.. a/c không muốn thay thế mà vấn điều khiển cùng hệ thống thì bên em có bộ Switch on/off. Nếu đèn nhà anh chị sông suất dưới 150W thì hoàn toàn có thể sử dụng switch on/off để điều khiển

- Tuy có thể điều khiển được, nhưng khi khách hàng muốn thay đổi kịch bản hay sửa thay thế hoặc thêm thiết bị BLE thì phải có HC mới thay đổi được.

- Hiện tại, hệ thống có thể kết nối và điều khiển lên tới 200 thiết bị.

- Trong 1 kịch bản có thể điều khiển tối đa 10 nhóm thiết bị đầu cùng lúc và số đèn trong một nhóm không bị giới hạn

- Có 3 cách để điều khiển thiết bị: + Sử dụng bảng điều khiển cảnh + Điều khiển qua ứng dụng Rallismart trên điện thoại + Điều khiển bằng giọng nói qua loa Google Home ( hoặc qua ứng dụng Google Home)

- Để chia sẻ tài khoản điều khiển thiết bị, a/c thao tác theo những bước như sau: + A/c mở ứng dụng Rallismart =>” cài đặt” =>” tài khoản” =>” chia sẻ”. + Sau khi vào mục chia sẻ, nhập tài khoản của người bạn muốn chia sẻ. Ở đây, người dùng cho thể phân cấp người sử dụng và phân quyền giới hạn quyền với tài khoản mà bạn muốn chia sẻ( chỉ xem thông tin hoặc chỉ điều khiển 1 số thiết bị, nhóm, cảnh nhất định)

- A/c mở ứng dụng Rallismart => cài đặt => tài khoản => chia sẻ. - Sau khi vào mục chia sẻ, chọn vào tài khoản mà bạn muốn phân quyền..Ở đây, a/c cho thể phân cấp người sử dụng và phân quyền giới hạn quyền với tài khoản mà bạn muốn chia sẻ( chỉ xem thông tin hoặc chỉ điều khiển 1 số thiết bị, nhóm, cảnh nhất định)